Términos y condiciones de uso
1. Generalidades y aceptación de los términos
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales que rigen el acceso, el uso y las transacciones comerciales realizadas a través de la plataforma de comercio electrónico E-commerce Tienda Daka (en adelante, la plataforma). Al acceder, navegar o utilizar la plataforma, así como al realizar cualquier compra de productos o servicios ofrecidos en ella, el usuario acepta de forma plena y sin reservas estos términos, la Política de Privacidad y cualquier otra política o aviso legal publicado en la plataforma.
La relación jurídica entre el usuario y E-commerce Tienda Daka se regirá por la legislación venezolana vigente, incluyendo, entre otros, la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario o la normativa que la sustituya, y el Decreto con Rango y Fuerza de Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
Se entiende que toda información inteligible en formato electrónico o similar, que pueda ser almacenada o intercambiada por cualquier medio a través de la plataforma, constituye un mensaje de datos y tendrá la misma eficacia probatoria que la ley otorga a los documentos escritos, conforme al principio de equivalencia funcional previsto en el Decreto con Rango y Fuerza de Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
2. Capacidad para contratar
Los servicios de la plataforma están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. No podrán utilizarla quienes no posean dicha capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos. Si un usuario se registra en representación de una empresa, declara contar con la facultad suficiente para obligarla en los términos de este acuerdo.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a ciertas funcionalidades y realizar compras, el usuario deberá crear una cuenta con un nombre de usuario y contraseña. Es responsable de mantener su confidencialidad y de todas las actividades que ocurran bajo su perfil. Cualquier uso no autorizado o violación de seguridad debe ser notificado de inmediato a E-commerce Tienda Daka.
4. Proceso de compra y formación del contrato
- Selección de productos: el usuario podrá seleccionar los artículos de su interés y añadirlos a un carrito de compras virtual.
- Confirmación del pedido: tras revisar el pedido, verificar los datos de envío y elegir el método de pago, la confirmación enviada por el usuario constituye una oferta de compra.
- Aceptación del pedido: la aceptación por parte de E-commerce Tienda Daka se produce mediante el envío de un correo electrónico de confirmación, momento en el cual se perfecciona el contrato de compraventa. Este mensaje de datos tiene plena validez legal conforme al Decreto con Rango y Fuerza de Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
- Información de precios: los precios se mostrarán en bolívares e incluirán los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. E-commerce Tienda Daka se compromete a cumplir con las disposiciones legales correspondientes.
5. Métodos de pago
La plataforma aceptará los métodos de pago informados durante el proceso de compra. El usuario garantiza que tiene autorización para utilizar el medio seleccionado y asume cualquier responsabilidad derivada de su uso indebido.
6. Envío y entrega
E-commerce Tienda Daka se compromete a entregar los productos en la dirección indicada por el usuario dentro de los plazos estimados comunicados en la plataforma. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo indicación contraria.
7. Derechos del consumidor, garantías y devoluciones
- Derechos irrenunciables: los derechos de consumidores y usuarios son de orden público, por lo que no pueden renunciarse ni cederse como condición para una indemnización.
- Calidad y eficiencia: los productos y servicios ofrecidos deben ser aptos para satisfacer las necesidades del usuario y entregarse de forma eficiente.
- Garantía: E-commerce Tienda Daka garantiza que los productos cumplen con las especificaciones ofrecidas. Ante defectos o inconformidades, el usuario podrá ejercer los derechos previstos en la legislación venezolana y en las políticas de Tiendas Daka.
- Devoluciones y reembolsos: las condiciones se detallarán en la política específica de devoluciones, parte integrante de estos términos. Se respetarán los derechos de retracto o devolución cuando la ley lo permita y conforme a las políticas vigentes.
8. Política de privacidad y protección de datos personales
La recolección y el tratamiento de los datos personales se realizarán conforme a la Política de Privacidad de E-commerce Tienda Daka, disponible en la plataforma. La empresa se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a utilizar la información únicamente para los fines establecidos, cumpliendo con la normativa venezolana y con el Decreto con Rango y Fuerza de Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio o video y software, es propiedad de E-commerce Tienda Daka o de sus proveedores y está protegido por las leyes venezolanas e internacionales de propiedad intelectual. El uso no autorizado del contenido está prohibido.
10. Responsabilidad
E-commerce Tienda Daka procurará mantener la plataforma operativa y libre de errores, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. La responsabilidad por daños derivados del uso de la plataforma se limitará a lo previsto en la legislación venezolana y, en ningún caso, excederá el valor de los productos o servicios adquiridos por el usuario.
11. Modificaciones de los términos y condiciones
E-commerce Tienda Daka podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones tendrán efecto desde su publicación en la plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las condiciones, y el uso continuado después de los cambios implica su aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia relacionada con la interpretación, el cumplimiento o la ejecución será sometida a los tribunales competentes de la misma jurisdicción.